ISO9001：2000标准条款的正确理解与应用(部分)

1. 关于“文件”范围的理解和实际应用。按照ISO9000：2000的定义，文件包含书面、磁介质、电子媒体、照片和实物。根据这个定义，鞋类企业中的客户原样/图片/技术资料、色卡（订货色卡、样品色卡、大货色卡等）、确认鞋样、技转资料、纸样版、电绣位置板（包括电子图板）、试作报告等都是属于文件管理的范围，都应该进行收发登记、贴标志/标签、审批、保存和回收。

    2.关于管理者代表的选择。ISO9001：2000并没有强调管理者代表的职位，但明确指出必须是企业中管理人员之一。管理者代表的人选，关系着企业质量管理体系的运转问题，具有承上启下的作用，也必须具有一定的管理才能、熟悉鞋类企业生产运作，并且有一定的威望。

    3. 正确理解“管理评审”的目的和作用。一是正确理解管理评审的主持者为最高管理者，也就是企业的实际作决策的人，而不是企业的所有权者，因此不能授权其他人如委托副手、管理者代表等主持。

    4. 基础设施管理的几个方面。一是建筑物、工作场所和相关设施。这些都是为确保原辅材料、半成品、成品的质量安全所应有的生产、储存场地和配套设施。如鞋类企业应有独立的胶水房、化学品仓库及配置有通风、防火、防爆设施等。二是过程设备除了生产设备、检验/试验设备外，还应包括工/制具等辅助设施。如裁断车间用的冲刀、鞋面加工车间用的网版、高频模具、大底生产车间用的冷/热压模、成型生产车间用的楦头等。三是支持性设施包括搬运车辆器具、运输车辆等。以上各种设备、设施都应纳入维护的范围。

    5.对工作环境的正确理解。ISO9001：2000标准要求的工作环境包含：一是人的工作环境。指人员作业时所处的条件要求，包括人的安全卫生要求，如对温度、湿度、粉尘、噪音、光线、化学品异味等所应具备的条件。二是产品的生产和工艺环境。包括生产/检验设备工作时应有的周围环境、生产工序工艺设定应具备的工艺环境条件。如试验室在做试验时所要求的试验环境；胶水、处理剂的贮存和使用的温度、时间要求等等。三是产品的贮存环境。原材料/半成品/成品的贮存要求，如皮料、布料应避免光线直照、放在货架上，库房不能漏雨应有防潮湿装置等等。